延长保

关怀更多,服务加倍

延伸服务保修范围,延长国家“三包”保修时间;延保期内手机因性能故障而需要维修的费用为0。

承保范围

  • 三包延长半年 (180 天)

一加手机3 ¥59.00一加手机2 ¥49.00 一加手机X ¥49.00

屏碎保

放心使用,不惧屏碎

自服务生效之日零时起一年内,手机因意外跌落、碰撞、挤压造成的屏幕碎裂,一加免费为您更换一块原装屏幕。

承保范围

  • 意外跌落
  • 意外碰撞
  • 意外挤压

一加手机3 ¥79.00一加手机2 ¥69.00一加手机X ¥59.00

意外保

可换可修,选择多多

自服务生效之日零时起一年内,手机因意外跌落、进液、挤压造成的损坏,一加免费为您维修一次,或者支付少量金额进行置换新机。置换费仅需支付投保机器普通版当前销售价格20%的费用。

承保范围

  • 意外坠落
  • 意外碰撞
  • 意外挤压
  • 意外进液

一加手机2 ¥99.00 一加手机X ¥89.00

非承保范围

  • 本人故意损坏、第三人过失损坏、不可抗力(包括但不仅限于地震、雷电、洪灾、水灾、火灾、暴动、战争等)、交通意外、人身伤害等意外事故导致的手机损坏;
  • 交于非一加手机授权维修点或者自行拆机、维修(包括但不仅限于防拆贴破损、移位、IMEI号去除、涂改等);
  • 手机在外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等,但与手机同时受损的情况不在此列;
  • 手机串号、型号、凭证等与购买此服务时登记的信息不符、涂改、缺失或者无法辨识;
  • 原装基础上添加的储存数据或商品部件的丢失,由于软件中毒导致的系统、软件问题等造成的产品功能故障;

更多一加加多保服务保障范围请查看,一加手机2、一加手机X《一加加多保服务保障条款》;一加手机3《一加加多保服务保障条款》

随手机购买流程
理赔流程
  • 选购手机 选购
  • 选择一加加多保
  • 提交订单
  • 支付订单
  • 服务生效

随手机购买一加加多保须知

  • 您可以在手机购买界面根据自身需求选择对应的服务保障产品(意外保、屏碎保、延长保);
  • 在确认选择对应服务保障产品,请仔细阅读《一加加多保服务保障条款》内容;
  • 确认无误后选择支付订单;
  • 手机自签收之日起生效。
  • 服务范围以
    内出现障碍
  • 拨打咨询电话
    400-888-1111
  • 自行到指定网
    点或寄送机器
    到指定网点
  • 网点验机
    检测故障
  • 维修服务
  • 服务完成
    返还机器

理赔须知

  • 购买一加加多保并出现服务保障范围所列明故障,可拨打全国客服热线 400-888-1111 进行故障报修;
  • 准备相对应一加加多保理赔所需理赔材料(购机凭证、身份证复印件)及故障机按照热线要求维修模式选择(送修网点或寄修网点),理赔资料请妥善保管,避免影响您的理赔;
  • 服务网点将针对您的手机再次进行检测,不符合服务保障范围标准的将退回或报价维修;针对符合服务保障范围标准的将进行正常处理;
  • 服务网点检测处理完成则代表一加加多保服务完成。

常见问题 Q&A

  • 1、【一加加多保】可通过哪些渠道购买呢?

    【一加加多保】可在一加官网www.oneplus.cn、一加旗舰店随新机一起购买,不可以单独购买服务保障产品,具体情况请咨询一加官方热线400-888-1111。

  • 2、获赠了一加手机3半年屏碎保,并购买了一年屏碎保,是否可以使用两次屏碎保?

    A:同一手机的相同性质服务保障产品,服务保障责任不延长、不叠加。若同时获赠及购买了屏碎保产品,则屏碎保理赔责任只有一次,即只会生成保障期限更长的屏碎保产品,另一较短期限屏碎保不会生成。

  • 3、如何确认已获得【一加加多保】服务保障产品?

    当您成功购买【一加加多保】服务保障产品并确认一加手机签收后,可直接登录一加手机官网http://www.oneplus.cn首页,进入客户服务栏下自助服务,点击“查询加多保”,输入手机IMEI码查看已成交的【一加加多保】服务保障产品的相对应信息。

  • 4、【一加加多保】服务保障产品使用需要提供哪些资料?

    【一加加多保】服务保障产品在维修过程中需要提供的信息包含:购机凭证(凭证需有清晰IMEI和购机日期显示)、身份证复印件,请妥善保管,如有过换机或者更换主板导致IMEI发生变更,同时需提供相应维修工单,若需邮寄服务,物流费用的支付模式为“谁寄谁付”。

  • 5、【一加加多保 · 意外保】在什么条件下可以置换新机?

    【一加加多保 · 意外保】当您的手机出现意外,经一加授权服务网点检测维修成本若低于同型号普通版新机售价80%,您可以选择免费维修或者支付同型号普通版新机售价20% 的费用进行置换新机;若您的手机维修成本高于同型号普通版新机售价80%的费用,为了保证您的使用体验,需要您支付同型号普通版新机售价20%的费用进行 置换新机啦~
    置换费标准:一加手机2 64G支付¥479置换一加手机2 64G砂岩黑手机;
    一加手机2 16G支付¥399置换一加手机2 16G砂岩黑手机;
    一加手机X 双网通版支付¥319置换一加手机X 2G版手机;
    一加手机X 全网通版支付¥339置换一加手机X 3G版手机;

  • 6、【一加加多保 · 屏碎保】在服务期内手机入液、灰尘等是否可以使用屏碎保?

    【一加加多保 · 屏碎保】只针对意外跌落、磕碰、挤压造成的手机内屏/外屏碎裂进行承保,其他原因引起的屏幕问题需优先进行修复,修复前不可使用保险。

  • 7、对购买的【一加加多保】不满意,可以退款吗?

    如手机发生15天性能故障退货,服务保障产品可在生效15天内随手机一起退货。服务保障产品不可单独退货。