延长保

关怀更多,服务加倍

延伸服务保修范围,延长国家“三包”保修时间;延保期内手机因性能故障而需要维修的费用为0。

承保范围

  • 三包延长半年 (180 天)

OnePlus 5 ¥79.00

屏碎保

放心使用,不惧屏碎

自服务生效之日零时起一年内,手机因意外跌落、碰撞、挤压造成的屏幕碎裂,一加免费为您更换一块原装屏幕。

承保范围

  • 意外跌落
  • 意外碰撞
  • 意外挤压

OnePlus 5 ¥129.00

非承保范围

  • 本人故意损坏、第三人过失损坏、不可抗力(包括但不仅限于地震、雷电、洪灾、水灾、火灾、暴动、战争等)、交通意外、人身伤害等意外事故导致的手机损坏;
  • 交于非一加手机授权维修点或者自行拆机、维修(包括但不仅限于防拆贴破损、移位、IMEI号去除、涂改等);
  • 手机在外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等,但与手机同时受损的情况不在此列;
  • 手机串号、型号、凭证等与购买此服务时登记的信息不符、涂改、缺失或者无法辨识;
  • 原装基础上添加的储存数据或商品部件的丢失,由于软件中毒导致的系统、软件问题等造成的产品功能故障;

OnePlus 3、OnePlus 3T更多一加加多保服务保障范围请查看 《一加加多保服务保障条款V1.0》
OnePlus 5更多一加加多保服务保障范围请查看 《一加加多保服务保障条款V2.0》

随手机购买流程
理赔流程
  • 选购手机 选购
  • 选择一加加多保
  • 提交订单
  • 支付订单
  • 身份认证
  • 服务生效

随手机购买一加加多保须知

  • 您可以在手机购买界面根据自身需求选择对应的服务保障产品(意外保、屏碎保、延长保);
  • 在确认选择对应服务保障产品,请仔细阅读《一加加多保服务保障条款》内容;
  • 确认无误后选择支付订单;
  • 为保证理赔顺利,订单支付后请进行身份验证;
  • 手机自签收之日起生效。
  • 服务范围以
    内出现障碍
  • 微信/电话
    自助报案
  • 报案审核
  • 邮寄机器和理赔
    资料到指定网点
  • 网点维修服务
  • 服务完成
    返还机器

理赔须知

  • 一加5用户可关注“众安数码”微信公众号进行自助报案,或拨打“1010-9955”或“400-999-9595”众安客服电话报案;
  • 其他机型用户可拨打一加全国客服热线 400-888-1111 进行故障报修;
  • 准备相对应一加加多保理赔所需理赔材料(购机发票、购机清单、身份证正反复印件、保卡)及故障机按照报案时要求维修模式选择(送修网点或寄修网点),理赔资料请妥善保管,资料缺失或手机不符合保险使用条例将无法享受保险理赔;
  • 服务网点将针对您的手机再次进行检测,不符合服务保障范围标准的将退回或报价维修;针对符合服务保障范围标准的将进行正常处理;
  • 服务网点检测处理完成则代表一加加多保服务完成。

常见问题 Q&A

  • 1、【一加加多保】可通过哪些渠道购买呢?

    【一加加多保】可在一加官网www.oneplus.cn、随新机一起购买,不可以单独购买服务保障产品,具体情况请咨询一加官方热线400-888-1111。

  • 2、OnePlus 5购买保险后如何进行身份验证?

    订单支付成功后,会提示订单中含有保险,进行身份验证;
    或者进入“个人中心”-“我的订单”中进行身份验证;
    如不进行身份验证将可能会导致无法进行理赔。

  • 3、【一加加多保】服务保障产品使用需要提供哪些资料?

    【一加加多保】服务保障产品在维修过程中需要提供的信息包含:
    1、购机发票复印件、购机清单复印件;
    2、身份凭证(身份证)正反面复印件;
    3、保卡:
    请妥善保管以上证件,如有过换机或者更换主板导致IMEI发生变更,同时需提供相应维修记录。针对一加一代用户,还需提供加多保保险的购买凭证。

  • 4、维修时快递费用谁来承担?

    受损产品应由指定的维修服务商进行检测及维修,在送修产品过程中发生的运费,按照“谁寄谁付”原则。

  • 5、对购买的【一加加多保】不满意,可以退款吗?

    如手机发生15天性能故障退货,服务保障产品可在生效15天内随手机一起退货。服务保障产品不可单独退货。